Apabila bercakap tentang pemasaran, pertama, saya akan berkongsi dengan anda satu kes yang sangat biasa:
Seorang wanita tua berkata dia akan membeli beberapa epal dan bertanya tentang tiga kedai. Yang pertama berkata, "Epal kami manis dan lazat." Wanita tua itu menggelengkan kepalanya dan berlalu pergi; Pekedai berhampiran berkata, "Epal saya masam dan manis." Wanita tua itu kemudian membeli sepuluh dolar; ke kedai ketiga, pemilik kedai sudah tentu menyangka bahawa wanita tua itu telah membeli epal daripada orang lain dan dia pastinya tidak akan menjualnya lagi, justeru hanya bertanya kepadanya, "epal pertama itu manis, bagaimana kamu membeli yang kedua masam manis?" Wanita tua itu kemudiannya menjelaskan keperluannya yang sebenar, " Menantu saya sedang hamil. Dia suka makan masam, tetapi juga perlukan nutrisi dan kemudian kedai itu mengikut peluang itu dan kiwi saya." dan masam, juga merupakan buah yang sangat sesuai untuk wanita hamil, yang masih kaya dengan zat besi dan vitamin…… ” Akhirnya, wanita tua itu dibeli 80 dolar kiwi.
Inti kes ini sebenarnya sangat mudah. Kedai ketiga mendapat jumlah jualan terbesar, kerana hanya dia yang bertanya kepadanya tentang keperluan sebenar wanita tua itu.
Pada hujung minggu, syarikat kami memberi peluang kepada jabatan jualan untuk belajar di luar, dan kes di atas telah dikongsi dalam kajian ini. Prinsip yang sama —–, industri paip tuangan tidak terkecuali. Akal budi kami ialah pertanyaan tetamu adalah untuk menginginkan kelengkapan paip, dan rundingan mengenai produk ini, ambil mudah bahawa kelengkapan paip adalah keperluan pelanggan. Tetapi persoalan yang mudah diabaikan ialah: mengapa dia memerlukan produk itu? Apa yang dia buat dengan produk ini? Apakah peluang pasaran yang pelanggan perlukan, dan apakah yang boleh kami bantu mereka? Hari ini, semua kakitangan telah membincangkan topik di atas bersama-sama: bagaimana kami menunjukkan nilai kami sepenuhnya dalam komunikasi dengan pelanggan kami?
Pada akhir perbincangan, terdapat konsep yang mengagumkan: komposisi kos. Apabila bercakap tentang kos, kami selalunya hanya memikirkan kos kelengkapan paip yang kami jual. Walaupun harga paip kami nampaknya tidak rendah di pasaran, apabila digabungkan dengan hayat perkhidmatan, kos risiko, kos penggunaan dan aspek lain, kos produk kami akan berkurangan. Dalam jangka masa panjang, kami akan menjadi pilihan terbaik untuk pelanggan.
DINSEN tidak pernah berhenti melangkah ke arah meneroka keperluan mendalam pelanggan. Matlamat syarikat semestinya untuk membuat keuntungan yang lebih besar, tetapi membantu pelanggan untuk mendapatkan keuntungan yang dia inginkan adalah premis untuk kita mencapai matlamat kita. Meningkatkan keupayaan perkhidmatan dan membiarkan pelanggan memahami lebih mendalam tentang nilai kerjasama yang lebih besar dengan kami adalah pengoptimuman yang akan kami capai pada peringkat seterusnya.
Masa siaran: 15 Ogos 2022
